Navodila za zamenjavo ali vračilo izdelka v spletni trgovini SuperStrela.com
1. Pogoji za vračilo ali zamenjavo izdelka:
- Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži, ki ne sme biti poškodovana, umazana ali kakorkoli spremenjena.
- Izdelek ne sme imeti nobenih prask, poškodb ali sledi uporabe.
- Izdelka brez naše vednosti in odobritve ni dovoljeno testirati, saj niso namenjeni testiranju s strani strank. Vsi izdelki so preverjeni s strani proizvajalcev, zato je vsakršno poseganje v izdelek prepovedano.
2. Postopek za zamenjavo ali vračilo izdelka:
- Kupec ima pravico do vračila ali zamenjave izdelka v roku 14 dni od prevzema izdelka.
- Če je bil dostavljen napačen izdelek zaradi naše napake, nas o tem čim prej obvestite.
- Ob vračilu izdelka morate priložiti:
- Številko naročila ali računa.
- Kontaktno številko ali e-mail, na katerega vas lahko kontaktiramo v primeru nejasnosti.
- V primeru zamenjave za drug izdelek navedite šifro želenega izdelka in jo priložite v paket.
3. Reklamacija izdelkov v garancijskem roku:
- Če izdelek vračate zaradi reklamacije v času garancije, morate obvezno priložiti:
- Številko naročila ali računa, ki dokazuje nakup izdelka (prosimo, da nas prej obvestite na info@superstrela.com)
4. Naslov za vračilo izdelkov:
- Izdelke je potrebno vrniti na naslov:
Super Strela d.o.o., CKŽ 49a, 8270 Krško (Slovenija). - Pakete, poslane z odkupnino, ne bomo sprejeli.
5. Dodatne informacije:
- Stroške vračila izdelka krije kupec, razen v primeru, ko gre za napako z naše strani (npr. napačno dostavljen izdelek).
- Za dodatne informacije nas lahko kontaktirate na naš e-mail ali telefonsko številko, ki so navedeni na naši spletni strani.
Pomembno: Izdelki, ki ne bodo ustrezali zgoraj navedenim pogojem, ne bodo sprejeti za vračilo ali zamenjavo.
Če stranka opravi nakup v vrednosti nad 70 €, je upravičena do brezplačne dostave. V primeru, da kupec vrne del naročila (izdelek, ki ga ne potrebuje) in zaprosi za vračilo dela kupnine ali zamenjavo za drug izdelek, se brezplačna dostava ne upošteva. V tem primeru se od preostalega zneska nakupa odšteje strošek dostave, saj brezplačna dostava velja samo za celotna naročila nad 70 €.
Hvala za razumevanje!